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Toutes vos transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits de niveau bancaire. Vos données financières ne transitent jamais en clair.
Paiements via opérateurs
Vos paiements Mobile Money sont traités directement par Orange Money et Wave. TeraMarket ne stocke jamais vos codes secrets ni informations bancaires.
Données non partagées
Vos informations de paiement ne sont jamais partagées avec les vendeurs. Chaque transaction est anonymisée et identifiée uniquement par un numéro de référence.
Oui, totalement. Vos paiements Orange Money et Wave sont traités directement par les opérateurs via leurs APIs sécurisées. TeraMarket ne voit et ne stocke jamais votre code secret. Vous recevez une confirmation de l'opérateur indépendamment de TeraMarket.
Cela arrive rarement en cas de problème réseau. Attendez 5 minutes et rechargez votre espace commandes. Si la commande n'apparaît toujours pas, contactez notre support avec votre numéro de transaction Mobile Money. Nous vérifions et confirmons sous 1h.
Le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible directement sur TeraMarket. Certains vendeurs peuvent proposer des arrangements personnels, mais cela se fait en dehors de la plateforme. Nous travaillons sur une solution de paiement fractionné native.
Le paiement à la livraison est disponible par défaut pour les commandes à Ziguinchor. Pour les autres villes (Dakar, Kolda, Joal-Fadiouth), cela dépend de la politique de chaque vendeur. L'option apparaît au moment du checkout si disponible.
Non. TeraMarket n'ajoute aucun frais pour les paiements Wave ou Orange Money. Les frais affichés au checkout correspondent uniquement aux frais de livraison. Le prix produit est identique quelle que soit votre méthode de paiement.
Votre facture est disponible dans l'espace "Mes commandes" de votre compte, sous format PDF téléchargeable. Elle est générée automatiquement après confirmation du paiement et peut être utilisée pour tout remboursement ou garantie.
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